წესები და პირობები
ბოლო განახლება: ივნისი, 2026
წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში — „პირობები") არეგულირებს ვებგვერდ ainow.ge-ს გამოყენებასა და ციფრული მომსახურების შეკვეთას, რომელსაც უზრუნველყოფს საქართველოში რეგისტრირებული შპს „AI NOW" (ინგლ. AI NOW LLC; შემდგომში — „კომპანია", „ჩვენ"). საიტის გამოყენებით ან მომსახურების შეკვეთით თქვენ (შემდგომში — „მომხმარებელი", „კლიენტი") ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და სრულად ეთანხმებით ამ პირობებს.
1. ზოგადი დებულებები და პირობების მიღება
1.1. ეს პირობები წარმოადგენს კომპანიის საჯარო ოფერტას და განსაზღვრავს ainow.ge საიტით სარგებლობისა და მომსახურების გაწევის წესს. 1.2. საიტის გამოყენება, განაცხადის გაგზავნა ან მომსახურების საფასურის გადახდა ნიშნავს ამ პირობების სრულ და უპირობო მიღებას. 1.3. თუ არ ეთანხმებით ამ პირობებს, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ საიტი და არ გააფორმოთ შეკვეთა. 1.4. ეს პირობები გამოიყენება კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა (ainow.ge/privacy) და თანხის დაბრუნების პოლიტიკასთან (ainow.ge/refund) ერთად, რომლებიც ხელშეკრულების განუყოფელი ნაწილია.
2. ინფორმაცია კომპანიის შესახებ (რეკვიზიტები)
სახელწოდება: შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) საიდენტიფიკაციო კოდი (ს/კ): 406549070 დირექტორი: ანდრო კასპაროვი იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, თორნიკე ერისთავის ქ., 3 ელ. ფოსტა: [email protected] · [email protected] ტელეფონი: +995 599 70 15 52 ვებგვერდი: ainow.ge
3. განმარტებები
- კომპანია — შპს „AI NOW", რომელიც მომსახურებას ainow.ge საიტის მეშვეობით აწვდის კლიენტებს. - მომხმარებელი / კლიენტი — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც იყენებს საიტს ან უკვეთავს მომსახურებას. - სერვისები / მომსახურება — კომპანიის ციფრული მომსახურება, რომელიც ჩამოთვლილია მე-4 ნაწილში. - საიტი — ვებგვერდი ainow.ge და ყველა მისი გვერდი. - ხელშეკრულება — კომპანიასა და კლიენტს შორის გაფორმებული ცალკეული შეთანხმება, სადაც გაწერილია კონკრეტული პროექტის მოცულობა, ვადები და ღირებულება.
4. მომსახურება
4.1. კომპანია წარმოადგენს ხელოვნური ინტელექტისა და ციფრული მარკეტინგის სააგენტოს. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ შემდეგ მომსახურებას: - მარკეტინგი — AI-კონტენტი, სოციალური ქსელების მართვა, ვიდეო, გრაფიკული დიზაინი (პოსტები, ვიდეორგოლები, ბანერები, კონტენტ-გეგმა). - დეველოპმენტი — საიტები, ინტერნეტ-მაღაზიები, პლატფორმები, მობილური აპლიკაციები. - ავტომატიზაცია — დოკუმენტების დამუშავება, მომხმარებელთა მხარდაჭერა, გაყიდვების ძაბრი, რეპორტინგი. - ჩატბოტები — Telegram, WhatsApp, AI-ჩატბოტი, მხარდაჭერისა და გაყიდვების ბოტი. - AI-პერსონაჟები — AI-ინფლუენსერი, ანიმირებული თილისმა (მასკოტი). - კონსალტინგი — AI-მზაობის შეფასება, დანერგვის საგზაო რუკა, გამოყენების სცენარები. 4.2. თითოეული კონკრეტული პროექტის შემადგენლობა, მოცულობა, ტექნიკური მახასიათებლები და ღირებულება ინდივიდუალურად განისაზღვრება და ფიქსირდება კომპანიასა და კლიენტს შორის გაფორმებულ ცალკეულ ხელშეკრულებაში. 4.3. მომსახურება სრულდება პროფესიულ დონეზე და გონივრული გულმოდგინებით. სამუშაო შედეგების ნაწილი შესაძლოა შეიქმნას ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების გამოყენებით.
5. შეკვეთის გაფორმება
5.1. საიტის ფორმის მეშვეობით გამოგზავნილ განაცხადს წინასწარი ხასიათი აქვს და არ წარმოშობს სამართლებრივ ვალდებულებებს არცერთი მხარისთვის. იგი მხოლოდ სამუშაოს მოცულობისა და ფასის განხილვის საფუძველია. 5.2. კომპანიასა და კლიენტს შორის ოფიციალური ურთიერთობა იწყება მხოლოდ პირობების შეთანხმებისა და ცალკეული ხელშეკრულების გაფორმების ან არჩეული მომსახურების საფასურის გადახდის დადასტურების შემდეგ. 5.3. მომსახურების საფასურის გადახდით კლიენტი ადასტურებს, რომ გაეცნო მის აღწერილობას, ღირებულებასა და ვადებს.
6. ფასები, ვალუტა და დღგ
6.1. ყველა ფასი მოცემულია საქართველოს ეროვნულ ვალუტაში — ლარში (GEL, ₾). 6.2. მომსახურება სრულდება ორი მოდელით: - ყოველთვიური გამოწერა (მარკეტინგული პაკეტები, ჩატბოტები და სხვა) — საფასური გადაიხდება ყოველთვიურად; - ერთჯერადი გადახდა (საიტების, ინტერნეტ-მაღაზიების, პლატფორმების დეველოპმენტი და სხვა) — საფასური გადაიხდება კონკრეტული პროექტისთვის. 6.3. მიმდინარე ფასები და პაკეტების შემადგენლობა განთავსებულია გვერდზე ainow.ge/pricing. კონკრეტული პროექტის საბოლოო ღირებულება ფიქსირდება ხელშეკრულებაში. 6.4. კომპანია არ არის დღგ-ის გადამხდელი. ფასები მითითებულია დღგ-ის გარეშე და დღგ არ ირიცხება. 6.5. გარე ხარჯები (Meta/Google-ის სარეკლამო ბიუჯეტი, დომენი, ჰოსტინგი, ლიცენზიები, ფასიანი შრიფტები, სტოკ-მასალები) მომსახურების ღირებულებაში არ შედის და გადაიხდება ცალკე, თუ ხელშეკრულებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
7. გადახდა
7.1. გადახდა წარმოებს საბანკო ბარათით (Visa / Mastercard) გადახდების დაცული სისტემა Flitt-ის მეშვეობით. 7.2. ყველა ტრანზაქცია მუშავდება ბანკის მხარეს უსაფრთხო კავშირის გამოყენებით. კომპანია არ იღებს და არ ინახავს თქვენი საბანკო ბარათის მონაცემებს. 7.3. გადახდა შესრულებულად ითვლება ბანკის საგადახდო სისტემიდან დადასტურების მიღების მომენტიდან. 7.4. წარმატებული გადახდის შემდეგ კლიენტი დასტურს იღებს მის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე.
8. მომსახურების გაწევის ვადები
8.1. დეველოპმენტის ძირითადი მომსახურების საორიენტაციო ვადებია: - საიტი — 2–3 კვირა; - ინტერნეტ-მაღაზია — 3–4 კვირა; - პლატფორმა / მობილური აპლიკაცია — 4–8 კვირა. 8.2. დეველოპმენტის თითოეული პროექტი მოიცავს 1-თვიან ტექნიკურ მხარდაჭერას ჩაბარების შემდეგ. 8.3. ყოველთვიური მომსახურება (მარკეტინგი, ჩატბოტები) უწყვეტად სრულდება გადახდილი პერიოდის განმავლობაში. 8.4. კონკრეტული პროექტის ზუსტი ვადები თანხმდება ხელშეკრულებაში. ვადები შესაძლოა შეიცვალოს, თუ კლიენტი დროულად არ მოგვაწვდის საჭირო მასალებს, წვდომებს ან უკუკავშირს.
9. თანხის დაბრუნება და გაუქმება
9.1. თანხის დაბრუნების წესი სრულად არის აღწერილი თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში (ainow.ge/refund). მოკლედ: - სრული დაბრუნება (100%) — თუ შეკვეთა გაუქმდა სამუშაოების დაწყებამდე; თუ კომპანიამ საკუთარი ბრალით ვერ შეასრულა სამუშაო ვადაში; ტექნიკური ხარვეზის ან დუბლირებული გადახდის დროს. - ნაწილობრივი დაბრუნება — დაწყებული, მაგრამ დაუსრულებელი ერთჯერადი პროექტებისთვის: შესრულებული და გადაცემული ეტაპების საფასური არ ბრუნდება, ბრუნდება მხოლოდ შეუსრულებელი ნაწილის ღირებულება. - ყოველთვიური გამოწერა — გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს; მიმდინარე გადახდილი თვე დასრულდება პერიოდის ბოლომდე და თანხა არ ბრუნდება, ხოლო შემდგომი ჩამოჭრები შეწყდება. - თანხა არ ბრუნდება — უკვე გადაცემულ და მიღებულ ციფრულ პროდუქტზე, გამოწერის გამოყენებულ პერიოდზე, ასევე გაწეულ გარე ხარჯებზე. 9.2. დაბრუნების შესახებ განაცხადი იგზავნება მისამართზე: [email protected]; იგი განიხილება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე; ბანკის მიერ თანხის ასახვას შესაძლოა დასჭირდეს 30 კალენდარულ დღემდე.
10. ინტელექტუალური საკუთრება
10.1. ვებგვერდ ainow.ge-ს ყველა მასალა (დიზაინი, კოდი, ტექსტები, გრაფიკა) წარმოადგენს კომპანიის ინტელექტუალურ საკუთრებას. 10.2. კონკრეტული პროექტის შედეგებზე უფლებები (საწყისი კოდი, მასალები, კონტენტი) განისაზღვრება ცალკეული ხელშეკრულებით და, როგორც წესი, კლიენტს გადაეცემა სრული გადახდის შემდეგ. 10.3. საიტის მასალების გამოყენება კომპანიის წერილობითი ნებართვის გარეშე აკრძალულია.
11. ვალდებულებები და ნებადართული გამოყენება
11.1. კლიენტი იღებს ვალდებულებას, შეკვეთის გაფორმებისა და კომუნიკაციის დროს მოგვაწოდოს უტყუარი ინფორმაცია. 11.2. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, რომ არ: - გამოიყენებს საიტს ან მომსახურებას საქართველოს კანონმდებლობის დარღვევით; - გაავრცელებს მავნე პროგრამულ უზრუნველყოფას; - განახორციელებს არასანქცირებულ წვდომას კომპანიის სისტემებზე; - გამოიყენებს საიტს სპამის ან თაღლითობისთვის; - დააკოპირებს ან გადაყიდის საიტის ფუნქციონალს ნებართვის გარეშე.
12. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
12.1. მომსახურება და საიტი ხელმისაწვდომია „როგორც არის" (as is) პრინციპით. კომპანია არ იძლევა საიტის უწყვეტი მუშაობის გარანტიას. 12.2. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ირიბ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია საიტის ან მომსახურების გამოყენებით, ასევე მესამე პირთა ქმედებებით. 12.3. კომპანიის მაქსიმალური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც კლიენტმა რეალურად გადაიხადა შესაბამისი მომსახურებისთვის, საქართველოს კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.
13. მომხმარებელთა უფლებები და დისტანციური ხელშეკრულება
13.1. „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. 13.2. ეს უფლება არ ვრცელდება იმ ციფრულ მომსახურებაზე, რომლის გაწევაც უკვე დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით. ასეთ შემთხვევაში მოქმედებს თანხის დაბრუნების დებულებები (მე-9 ნაწილი და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა).
14. პერსონალური მონაცემები
14.1. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად და აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში (ainow.ge/privacy). 14.2. შეკვეთის გაფორმებითა და საიტის გამოყენებით კლიენტი ეთანხმება მონაცემების დამუშავებას აღნიშნული პოლიტიკის პირობებით.
15. პირობების შეცვლა
15.1. კომპანიას უფლება აქვს განაახლოს ეს პირობები ნებისმიერ დროს. 15.2. ცვლილებები ძალაში შედის საიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან. ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ საიტის ან მომსახურების გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებულ პირობებზე თანხმობას.
16. გამოსაყენებელი სამართალი და დავების გადაწყვეტა
16.1. ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით, მათ შორის საქართველოს სამოქალაქო კოდექსით, „ელექტრონული კომერციის შესახებ" კანონითა და „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" კანონით. 16.2. ნებისმიერი დავა წყდება მოლაპარაკების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავა განიხილება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, ქ. თბილისის სასამართლოებში.
17. კონტაქტები
შპს „AI NOW" (AI NOW LLC) საიდენტიფიკაციო კოდი (ს/კ): 406549070 მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, თორნიკე ერისთავის ქ., 3 ელ. ფოსტა: [email protected] · [email protected] ტელეფონი: +995 599 70 15 52 ვებგვერდი: ainow.ge